Excluir a conta e os dados

Aplicativo Contos do Mundo · OTAVIO REZENDE FONSECA LTDA · CNPJ 65.026.461/0001-89

Em resumo

Você pode excluir a conta pelo app, na hora, ou pela web, sem precisar do app, por e-mail.
A conta e o histórico de contos ouvidos são apagados. Alguns registros ficam guardados por obrigação legal, sem vínculo com a conta.
Assinatura feita na Apple ou no Google Play não é cancelada pela exclusão: cancele na loja.

A conta e o histórico de contos ouvidos são apagados na hora.

Escreva para contato@contosdomundo.com.br a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir minha conta”.
Se o pedido vier de outro endereço, vamos pedir uma confirmação no e-mail da conta, para ter certeza de que o pedido é seu.
Excluímos a conta e respondemos confirmando em até 15 dias.

Os contos baixados e as preferências que ficam só no seu aparelho são apagados quando você desinstala o app.

Dado	Por quanto tempo
Registro da assinatura (plano, datas, canal, referência da transação, e-mail) e notas fiscais	5 anos, para fins fiscais, de defesa de direitos e de atendimento ao consumidor. Fica guardado sem vínculo com a conta.
Registro de login (conta, IP, data e hora)	6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet; depois é apagado.
Cópias de segurança (backup)	Até 7 dias; depois são sobrescritas.

Assinatura feita no site: a renovação é cancelada automaticamente quando a conta é excluída, e o acesso já pago se encerra junto com a conta.
Assinatura feita na App Store (Apple) ou no Google Play: excluir a conta não cancela a cobrança. Cancele antes, na loja:

iPhone e iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Contos do Mundo → Cancelar assinatura, ou em apps.apple.com/account/subscriptions.

Android: Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Contos do Mundo → Cancelar, ou em play.google.com/store/account/subscriptions.